Zwroty i wymiany ARVÉRO
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Poniższe sekcje wyjaśniają, jak zgłosić zwrot, które produkty kwalifikują się do zwrotu, jak działają wymiany, kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej, co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony oraz kiedy realizowane są zwroty pieniędzy.
30-dniowy okres zwrotu
Zwroty przyjmowane są w ciągu 30 dni od dostawy.
Jak zgłosić zwrot
Wszystkie zwroty muszą zostać autoryzowane przez ARVÉRO przed ich odesłaniem.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być nieużywany i nienoszony
- Wszystkie oryginalne metki muszą pozostać przypięte
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z workiem przeciwkurzowym
- Wymagany jest dowód zakupu lub numer zamówienia
Produkty noszące ślady użytkowania, noszenia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem lub produkty z brakującym opakowaniem mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Wymiany
Wymiany na inny model lub kolor są możliwe, w zależności od dostępności produktu.
Zachęcamy do wymian, jeśli to możliwe, a nasz zespół chętnie pomoże w wyborze alternatywnego produktu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub wadliwy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia wraz ze zdjęciami produktu i opakowania w ciągu 48 godzin od dostawy.
Po weryfikacji ARVÉRO zapewni wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez żadnych dodatkowych kosztów.
Inspekcja i kontrola jakości
Każdy produkt ARVÉRO przechodzi dokładną kontrolę jakości przed wysyłką, aby upewnić się, że spełnia nasze standardy wykonania.
Wszystkie zwrócone produkty poddawane są standardowej inspekcji po otrzymaniu. Produkty noszące ślady użytkowania, niewłaściwego użycia lub nieposiadające oryginalnego opakowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Realizacja zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony o jego zatwierdzeniu.
Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 2–5 dni roboczych od daty inspekcji.
Produkty z wyprzedaży końcowej (Final Sale)
Produkty oznaczone jako Final Sale nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Kontakt z ARVÉRO w sprawie zwrotów
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zamówienia, prosimy o kontakt z ARVÉRO. Aby uzyskać szybkie odpowiedzi, sprawdź nasze FAQ, a informacje o dostawie znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.