política de privacidad

Última actualización: 15/03/2026

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1. Información que recopilamos

Cuando visite nuestro sitio web, podremos recopilar cierta información sobre su dispositivo, su actividad de navegación y sus interacciones con el sitio.

Información personal

Cuando usted realiza un pedido, registra una cuenta o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de Envio

• Dirección de envío

• Información de pago (procesada de forma segura por los proveedores de pago)

• Historial de pedidos

• Información comercial (para clientes mayoristas)

Información del dispositivo

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP

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• Huso horario

• Cookies y tecnologías de seguimiento

• Páginas visitadas en nuestro sitio web

• Sitios web de referencia o términos de búsqueda

Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y a mejorar la experiencia general.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Procesamiento y gestión de pedidos

• Comunicarse con los clientes en relación con las compras.

• Brindar servicio y soporte al cliente.

• Gestión de cuentas de clientes

• Envío de confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

• Detección de fraudes o problemas de seguridad

• Envío de correos electrónicos promocionales (si te suscribes)

Solo utilizamos su información de la forma necesaria para operar y mejorar nuestros servicios.

3. Información de pago

Los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de proveedores de pago seguros de terceros, tales como:

• Pagos de Shopify

• PayPal

• Procesadores de tarjetas de crédito

No almacenamos ni tenemos acceso a la información completa de su tarjeta de crédito . Los datos de pago son gestionados directamente por el proveedor de pagos mediante tecnologías de cifrado seguras.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos de confianza para ayudarnos a gestionar nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

• servicios de procesamiento de pagos

• Empresas de transporte marítimo y logística

• Plataformas de alojamiento web (como Shopify)

• Plataformas de marketing por correo electrónico

• Servicios de análisis como Google Analytics

Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a proteger sus datos.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico.

Las cookies nos ayudan:

• Recuerda tus preferencias

• Mantén los artículos en tu carrito de compras

• Comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web.

• Mejorar el rendimiento y la usabilidad.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro boletín informativo o a nuestras comunicaciones de marketing, es posible que te enviemos actualizaciones sobre:

• Lanzamientos de nuevos productos

• Promociones o descuentos

• Noticias y actualizaciones de la empresa

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico.

7. Seguridad de los datos

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para proteger su información personal.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado HTTPS seguro

• protocolos de seguridad de pago

• Acceso limitado a los datos de los clientes.

• Protección contra el acceso no autorizado o el uso indebido

Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión a través de Internet es completamente seguro.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los pedidos

• Mantener registros comerciales

• Cumplir con las obligaciones legales

• Resolver disputas

Cuando la información personal ya no sea necesaria, se eliminará de forma segura o se anonimizará.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos con respecto a sus datos personales, entre los que se incluyen:

• El derecho a acceder a su información personal

• El derecho a solicitar correcciones a datos inexactos

• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

• El derecho a retirar el consentimiento para las comunicaciones de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y no nos hacemos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

Recomendamos a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten.

11. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada.

Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de inmediato.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales.

Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de última actualización revisada.

Recomendamos a los usuarios que revisen esta política periódicamente.

13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan sus datos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@arvero.com
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