Devoluciones y cambios de ARVÉRO
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días tras la entrega. Las secciones siguientes explican cómo solicitar una devolución, qué artículos son elegibles, cómo funcionan los cambios, quién paga el envío de devolución, qué hacer si un artículo llega dañado y cuándo se emiten los reembolsos.
Plazo de devolución de 30 días
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Cómo solicitar una devolución
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por ARVÉRO antes de ser enviadas.
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y sin desgaste
- Todas las etiquetas originales deben permanecer adheridas
- El artículo debe devolverse con su embalaje y funda guardapolvo originales
- Se requiere comprobante de compra o número de pedido
Los artículos que muestren signos de uso, desgaste, daños causados por mal uso o falta de embalaje pueden no calificar para un reembolso.
Cambios
Los cambios están disponibles por un estilo o color diferente, sujeto a la disponibilidad del producto.
Fomentamos los cambios siempre que sea posible, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle a seleccionar un artículo alternativo.
Costos de envío de devolución
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de soporte con fotos del artículo y del embalaje dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Una vez verificado, ARVÉRO proporcionará un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.
Inspección y control de calidad
Cada producto ARVÉRO se somete a una cuidadosa inspección de calidad antes del envío para garantizar que cumpla con nuestros estándares de artesanía.
Todos los artículos devueltos se someten a una inspección estándar al llegar. Los artículos que muestren signos de desgaste, mal uso o falta de embalaje original pueden no ser elegibles para un reembolso.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, se le notificará sobre la aprobación.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la inspección.
Artículos de venta final
Los artículos marcados como Venta final no se pueden devolver ni cambiar.
Contacte a ARVÉRO para asistencia en devoluciones
Para solicitudes de devolución o preguntas sobre su pedido, por favor contacte a ARVÉRO. Para respuestas rápidas, consulte nuestras preguntas frecuentes, y para obtener información sobre la entrega, consulte nuestra Política de envío.