Política de envíos
Información de envío
Arvero ofrece servicios de envío confiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y a tiempo. Las opciones de entrega y los costos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS para que pueda controlar el estado de la entrega y realizar cambios si es necesario, como reprogramar la entrega o actualizar la dirección de entrega.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente durante nuestro horario habitual de almacén:
Lunes a viernes | 8:00 a. m. - 1:00 p. m.
Los pedidos realizados antes de la hora límite de procesamiento diaria pueden enviarse el mismo día hábil, dependiendo de la disponibilidad del producto y del método de envío seleccionado.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención al público se procesarán el siguiente día hábil.
Envíos nacionales
Para los envíos nacionales, Arvero utiliza servicios de mensajería de confianza para garantizar una entrega segura y eficiente.
Tiempos de entrega estimados:
Envío estándar: aproximadamente de 2 a 5 días hábiles.
Envío exprés: aproximadamente 1-2 días hábiles
Los gastos de envío pueden variar según el tamaño del pedido, la ubicación y el método de entrega. El costo final del envío se mostrará durante el proceso de pago.
Envíos internacionales
Arvero realiza envíos internacionales utilizando servicios de mensajería globales fiables como FedEx, DHL o UPS .
Plazos de entrega estimados para pedidos internacionales:
Entre 4 y 10 días hábiles , dependiendo del país de destino.
Los gastos de envío para pedidos internacionales se calculan al finalizar la compra en función del destino y el peso del pedido.
Tenga en cuenta que los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación que exija su país.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o SMS.
Utilizando el enlace de seguimiento, usted puede:
• Monitorear el progreso del envío
• Cambiar preferencias de entrega
• Reprogramar la entrega
• Redirigir el paquete a otra ubicación o punto de recogida.
Fecha del pedido vs. Fecha de envío
La fecha del pedido se refiere al momento en que se confirma su compra en nuestro sitio web.
La fecha de envío se refiere al momento en que su paquete sale de nuestro almacén y es recogido por el servicio de mensajería.
Estas fechas pueden variar dependiendo del tiempo de procesamiento y del volumen de pedidos.
Direcciones de entrega alternativas
Los pedidos pueden entregarse en domicilios, oficinas, tiendas u otros lugares.
Si desea que su pedido se entregue en una dirección comercial, incluya el nombre de la empresa al introducir los datos de envío al finalizar la compra.
Ejemplo:
Juan Smith
A/C Nombre de la empresa
Dirección postal
Cambio de la dirección de entrega
En muchos casos, los detalles de la entrega se pueden actualizar después de que el envío haya sido despachado.
Utilizando el enlace de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería, usted podrá:
• Cambiar la dirección de entrega
• Seleccione un punto de recogida
• Reprogramar la fecha de entrega
Tenga en cuenta que los cambios de dirección están sujetos a las políticas y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Intentos de entrega
Si no se encuentra disponible cuando llegue el mensajero, este normalmente intentará la entrega varias veces en días laborables .
Si la entrega no se puede completar después de varios intentos, el paquete puede ser retenido en una instalación local o devuelto al remitente si no se proporcionan instrucciones dentro del plazo especificado por el servicio de mensajería.
Contacto del servicio de mensajería
Por lo general, los mensajeros no llaman antes de la entrega a menos que tengan dificultades para localizar la dirección.
Si desea que el mensajero se ponga en contacto con usted antes de la entrega, puede incluir esta solicitud en las notas del pedido durante el proceso de compra. Si bien transmitiremos la solicitud al mensajero, no podemos garantizar que este pueda llamarle antes de la entrega.
