Resi e cambi

Noi di Arvero desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. Se hai bisogno di restituire o sostituire un articolo, segui la procedura qui di seguito.

Come richiedere un reso

Se desideri restituire un prodotto, contatta il nostro team di assistenza tramite la sezione "Contattaci" del nostro sito web o via e-mail.

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

• Invia un'e-mail a support@arvero.com con l'oggetto "Richiesta di reso".
• Includi il numero d'ordine nell'e-mail. Lo trovi nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver completato l'acquisto.
• Se non riesci a trovare il numero d'ordine, ti preghiamo di indicare il nome completo utilizzato al momento dell'ordine.
• Nell'e-mail, spiega brevemente il motivo del reso e indica il metodo di reso che preferisci.

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team di supporto ti risponderà il prima possibile e ti guiderà attraverso le fasi successive della procedura di reso.

Restituzione dell'articolo

Assicurati che il prodotto venga reimballato con cura esattamente come è stato ricevuto, inclusi tutti gli imballaggi e gli accessori originali. La spedizione di reso deve essere inviata al seguente indirizzo:

Reparto Resi Arvero
5812 Temple City Blvd
Temple City, California
USA, 91780

Salvo diverso accordo, è responsabilità del cliente organizzare la spedizione di reso.

In alternativa, su richiesta, possiamo organizzare il ritiro tramite corriere direttamente al vostro indirizzo. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi a seconda della località.

Elaborazione del rimborso

Una volta che l'articolo restituito arriverà al nostro magazzino, verrà ispezionato per verificare che soddisfi i requisiti per il reso.

Una volta completata l'ispezione, il rimborso verrà elaborato.

I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare:

• Ispezione e approvazione: entro 48 ore - 20 giorni lavorativi
• Elaborazione del rimborso dopo l'approvazione: in genere entro 12-48 ore, a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Condizioni di reso

Per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, incluse le seguenti:

• Confezione originale
• Sacchetti antipolvere o coperture protettive
• Etichette e cartellini allegati
• Scatola del prodotto e materiali di protezione

Gli articoli usati, danneggiati o restituiti senza i componenti originali potrebbero non essere idonei al rimborso.

Scambi

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Organizzeremo un cambio o una sostituzione, ove possibile.