Resi e cambi ARVÉRO
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna. Le sezioni seguenti spiegano come richiedere un reso, quali articoli sono idonei, come funzionano i cambi, chi paga le spese di spedizione per il reso, cosa fare se un articolo arriva danneggiato e quando vengono emessi i rimborsi.
Periodo di reso di 30 giorni
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Come richiedere un reso
Tutti i resi devono essere autorizzati da ARVÉRO prima di essere rispediti.
Per avviare una richiesta di reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere inutilizzato e non indossato
- Tutte le etichette originali devono rimanere attaccate
- L'articolo deve essere restituito con la sua confezione originale e la sacca antipolvere
- È richiesta la prova d'acquisto o il numero d'ordine
Gli articoli che mostrano segni di utilizzo, usura, danni causati da uso improprio o privi della confezione originale potrebbero non essere idonei al rimborso.
Cambi
È possibile effettuare cambi con un modello o un colore diverso, in base alla disponibilità del prodotto.
Incoraggiamo i cambi laddove possibile e il nostro team sarà lieto di assisterti nella scelta di un articolo alternativo.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia danneggiato, difettoso o errato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza inviando foto dell'articolo e dell'imballaggio entro 48 ore dalla consegna.
Una volta verificato, ARVÉRO provvederà a fornire una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Ispezione e controllo qualità
Ogni prodotto ARVÉRO viene sottoposto a un attento controllo di qualità prima della spedizione per garantire che soddisfi i nostri standard di artigianalità.
Tutti gli articoli restituiti vengono sottoposti a un'ispezione standard al momento dell'arrivo. Gli articoli che mostrano segni di usura, uso improprio o privi della confezione originale potrebbero non essere idonei al rimborso.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai una notifica in merito all'approvazione.
I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi dall'ispezione.
Articoli in vendita finale
Gli articoli contrassegnati come Vendita Finale (Final Sale) non possono essere restituiti o cambiati.
Contatta ARVÉRO per assistenza sui resi
Per richieste di reso o domande riguardanti il tuo ordine, ti preghiamo di contattare ARVÉRO. Per risposte rapide, consulta le nostre FAQ e per informazioni sulla consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.