Spedizione e consegna
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA SPEDIZIONE?
La spedizione richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi in Italia, 2-5 giorni lavorativi nell'UE e 3-7 giorni lavorativi per le consegne nel resto del mondo.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento per poter seguire il tuo pacco.
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?
Sì, ARVÉRO spedisce in tutto il mondo con spedizione gratuita su tutti gli ordini. I tempi di consegna stimati sono di 1–2 giorni lavorativi in Italia, 2–5 giorni lavorativi nell'UE e 3–7 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali.
Eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione sono a carico del cliente e potrebbero essere richiesti dalle autorità locali.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il tuo numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato di consegna del tuo pacco.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna e devono essere autorizzati da ARVÉRO prima di essere spediti. Gli articoli devono essere inutilizzati e non indossati, completi di etichette originali, confezione e sacca protettiva. Sono possibili cambi con modelli o colori diversi, previa disponibilità.
Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza indicando il numero d'ordine. Consulta la politica di reso e cambio completa per conoscere i requisiti di idoneità, le modalità di spedizione del reso e i rimborsi.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento mostrati al momento del checkout, che potrebbero variare a seconda del paese. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un checkout sicuro e crittografato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare ARVÉRO il prima possibile dopo averlo effettuato. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.
Prodotti e materiali
Di quali materiali sono fatte le borse ARVÉRO?
Ogni borsa ARVÉRO è realizzata in Italia e la nostra pelle proviene dall'Italia. Controlla ogni pagina prodotto per i materiali specifici della borsa, oppure scopri di più su come vengono realizzate le nostre borse.
Assistenza clienti
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi raggiungerci tramite:
• Email: info@arvero.co
• Chat live WhatsApp: disponibile tramite l'icona WhatsApp sul nostro sito web.
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Puoi anche contattare ARVÉRO tramite la nostra pagina dei contatti.
UNISCITI ALLA COMMUNITY ARVÉRO
Iscriviti con la tua email per ricevere accesso in anteprima alle nuove collezioni, offerte esclusive e aggiornamenti speciali riservati ai membri.