Politique d'expédition ARVÉRO
ARVÉRO livre en Italie, dans toute l'Union européenne et dans le monde entier. Cette page explique comment les commandes sont traitées, les délais de livraison estimés, les frais d'expédition et les droits de douane, le suivi des commandes et vos options d'adresse de livraison.
Informations sur l'expédition
ARVÉRO offre la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Nous travaillons avec des services de messagerie fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et efficacement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou par SMS afin de pouvoir suivre votre livraison.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées pendant nos heures d'ouverture habituelles :
Du lundi au vendredi | 8h00 – 13h00
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des week-ends, des jours fériés et du volume de commandes.
Veuillez noter : La plupart des articles ARVÉRO sont disponibles en précommande et peuvent nécessiter un délai de traitement ou d'expédition supplémentaire. Tout délai de livraison prolongé sera indiqué sur la page produit correspondante, le cas échéant.
Expédition en Italie
ARVÉRO propose la livraison standard gratuite dans toute l'Italie.
Délai de livraison estimé : Italie (IT) : 1 à 2 jours ouvrables
Les délais de livraison sont calculés une fois votre commande traitée et expédiée.
Expédition au sein de l'Union européenne
ARVÉRO propose la livraison gratuite vers les destinations de l'UE.
Délai de livraison estimé : UE : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du service de messagerie et des conditions locales.
Expédition internationale
ARVÉRO offre la livraison internationale gratuite dans le monde entier.
Les commandes peuvent être expédiées via des services de messagerie de confiance tels que FedEx, DHL ou UPS.
Délai de livraison estimé : Monde entier : 3 à 7 jours ouvrables
Frais d'expédition et droits de douane
L'expédition est actuellement gratuite pour toutes les commandes ARVÉRO vers l'Italie, l'UE et les destinations internationales.
Les clients internationaux peuvent être tenus responsables des droits de douane, taxes ou frais d'importation exigés par leur pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas des frais d'expédition facturés par ARVÉRO.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS.
Selon le transporteur, le lien de suivi peut vous permettre de :
- Suivre l'état d'avancement de l'expédition
- Modifier vos préférences de livraison
- Reprogrammer la livraison
- Réorienter le colis vers une autre adresse ou un point relais
Date de commande vs date d'expédition
La date de commande est la date à laquelle votre achat est confirmé sur notre site Web.
La date d'expédition est la date à laquelle votre colis quitte notre entrepôt et est récupéré par le transporteur.
Ces dates peuvent différer en raison du délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables, de la disponibilité des produits, du statut de précommande, des week-ends, des jours fériés ou du volume de commandes.
Autres adresses de livraison
Les commandes peuvent être livrées à domicile, au bureau, en magasin ou à d'autres adresses éligibles.
Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse professionnelle, veuillez indiquer le nom de l'entreprise lors de la saisie de vos informations d'expédition au moment du paiement.
Exemple :
John Smith
A/S Nom de l'entreprise
Adresse postale
Modification de l'adresse de livraison
Selon le transporteur et l'état de l'expédition, il est possible que vous puissiez mettre à jour vos coordonnées de livraison une fois votre commande expédiée.
Grâce au lien de suivi fourni par le transporteur, vous pourriez avoir la possibilité de :
- Modifier l'adresse de livraison
- Sélectionner un point relais
- Reprogrammer la date de livraison
Les changements d'adresse sont soumis aux politiques et à la disponibilité du transporteur.
Tentatives de livraison
Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, des tentatives de livraison supplémentaires pourraient être effectuées les jours ouvrables suivants.
Si la livraison ne peut aboutir, le colis peut être conservé dans un centre de messagerie local ou renvoyé à l'expéditeur conformément aux politiques du transporteur.
Contact du transporteur
Les transporteurs ne vous appelleront généralement pas avant la livraison, sauf s'ils ont des difficultés à localiser l'adresse.
Si vous souhaitez que le transporteur vous contacte avant la livraison, vous pouvez inclure cette demande dans les notes de votre commande lors du paiement. Nous pouvons transmettre la demande, mais ARVÉRO ne peut garantir que le transporteur appellera avant la livraison.
Contacter ARVÉRO pour obtenir de l'aide sur l'expédition
Pour toute question concernant une commande en transit ou un problème de livraison, veuillez contacter ARVÉRO. Pour des réponses rapides, consultez notre FAQ. Pour le retour d'un article après livraison, consultez notre Politique de retours et d'échanges.