Expédition et livraison
COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
L'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables en Italie, 2 à 5 jours ouvrables au sein de l'UE et 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons dans le reste du monde.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Oui, ARVÉRO livre dans le monde entier avec la livraison gratuite sur toutes les commandes. Les délais de livraison estimés sont de 1 à 2 jours ouvrables en Italie, de 2 à 5 jours ouvrables dans l'UE, et de 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
Tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables sont à la charge du client et peuvent être facturés par les autorités locales.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre colis.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison et doivent être autorisés par ARVÉRO avant tout renvoi. Les articles doivent être inutilisés et non portés, avec leurs étiquettes, emballages et housses de protection d'origine. Les échanges pour un modèle ou une couleur différente sont possibles, sous réserve de disponibilité.
Pour effectuer un retour, contactez notre équipe de support en indiquant votre numéro de commande. Consultez l'intégralité de la politique de retour et d'échange pour connaître les conditions d'éligibilité, les frais de retour et les modalités de remboursement.
Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats en utilisant l'un des modes de paiement indiqués lors du paiement, qui peuvent varier selon le pays. Tous les paiements sont traités via un système de paiement sécurisé et chiffré.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter ARVÉRO dès que possible après l'avoir passée. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il peut ne plus être possible de la modifier.
Produits & Matériaux
De quels matériaux les sacs ARVÉRO sont-ils fabriqués ?
Chaque sac ARVÉRO est fabriqué en Italie et notre cuir provient d'Italie. Consultez chaque page produit pour connaître les matériaux spécifiques de ce sac, ou découvrez comment nos sacs sont fabriqués.
Support client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par :
• E-mail : info@arvero.co
• Chat en direct WhatsApp : disponible via l'icône WhatsApp sur notre site web.
Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous pouvez également contacter ARVÉRO via notre page de contact.
REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ ARVÉRO
Abonnez-vous avec votre adresse e-mail pour bénéficier d'un accès en avant-première aux nouvelles collections, d'offres exclusives et de mises à jour réservées aux membres.