Retours et échanges ARVÉRO
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Les sections ci-dessous expliquent comment demander un retour, quels articles sont éligibles, comment fonctionnent les échanges, qui prend en charge les frais de retour, que faire si un article arrive endommagé et quand les remboursements sont effectués.
Délai de retour de 30 jours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Comment demander un retour
Tous les retours doivent être autorisés par ARVÉRO avant d'être renvoyés.
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Éligibilité au retour
Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être inutilisé et non porté
- Toutes les étiquettes d'origine doivent rester attachées
- L'article doit être retourné avec son emballage d'origine et sa housse de protection
- Une preuve d'achat ou le numéro de commande est requis
Les articles montrant des signes d'utilisation, d'usure, de dommages causés par une mauvaise utilisation ou dont l'emballage est manquant peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Échanges
Les échanges sont possibles pour un modèle ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité des produits.
Nous encourageons les échanges dans la mesure du possible, et notre équipe sera heureuse de vous aider à choisir un article de remplacement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support avec des photos de l'article et de l'emballage dans les 48 heures suivant la livraison.
Une fois vérifié, ARVÉRO fournira un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.
Inspection et contrôle qualité
Chaque produit ARVÉRO fait l'objet d'un contrôle qualité minutieux avant expédition pour garantir qu'il répond à nos normes de fabrication.
Tous les articles retournés font l'objet d'une inspection standard à leur arrivée. Les articles présentant des signes d'usure, de mauvaise utilisation ou dont l'emballage d'origine est manquant peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de son approbation.
Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après l'inspection.
Articles en vente finale
Les articles marqués Vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Contacter ARVÉRO pour une assistance retour
Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande, veuillez contacter ARVÉRO. Pour des réponses rapides, consultez notre FAQ, et pour des informations sur la livraison, consultez notre Politique d'expédition.