ARVÉRO 반품 및 교환

구매하신 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 배송 완료 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 아래 섹션에서는 반품 요청 방법, 반품 가능 품목, 교환 절차, 반품 배송비 부담 주체, 제품 파손 시 대응 방법 및 환불 처리 시기에 대해 안내해 드립니다.

30일 반품 기간

반품은 배송 완료 후 30일 이내에 가능합니다.

반품 요청 방법

모든 반품은 제품을 다시 보내시기 전에 반드시 ARVÉRO의 승인을 받아야 합니다.

반품을 요청하시려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

반품 자격 조건

반품 자격을 얻으려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

• 제품은 사용하거나 착용한 흔적이 없어야 합니다.
• 모든 원래 태그가 그대로 부착되어 있어야 합니다.
• 제품은 원래 포장 상태 및 더스트 백과 함께 반품되어야 합니다.
• 구매 증빙 자료 또는 주문 번호가 필요합니다.

사용 흔적, 착용 흔적, 오사용으로 인한 파손 또는 포장 누락이 있는 제품은 환불이 거부될 수 있습니다.

교환

교환은 재고 상황에 따라 다른 스타일이나 색상으로 가능합니다.

가급적 교환을 권장하며, 저희 팀이 대체 상품을 선택하실 수 있도록 기꺼이 도와드리겠습니다.

반품 배송비

수령하신 제품이 파손되었거나, 결함이 있거나, 주문과 다른 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객님 부담입니다.

파손, 결함 또는 오배송된 제품

제품이 파손되었거나 결함이 있는 상태로 배송된 경우, 배송 완료 후 48시간 이내에 제품 및 포장 상태가 찍힌 사진을 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

확인 절차를 거친 후, ARVÉRO에서 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 진행해 드립니다.

검수 및 품질 관리

모든 ARVÉRO 제품은 배송 전 당사의 장인 정신 기준을 충족하는지 꼼꼼하게 품질 검사를 거칩니다.

반품된 모든 제품은 도착 시 표준 검사를 거칩니다. 사용 흔적, 오사용, 또는 원래 포장이 누락된 제품은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

환불 처리

반품 제품이 접수 및 검수되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다.

승인된 환불은 검수 완료 후 영업일 기준 2~5일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

최종 판매(Final Sale) 품목

최종 판매(Final Sale)로 표시된 품목은 반품이나 교환이 불가능합니다.

ARVÉRO 반품 고객 지원

반품 요청이나 주문 관련 질문이 있으시면 ARVÉRO에 문의해 주십시오. 빠른 답변을 원하시면 자주 묻는 질문(FAQs)을 확인하시고, 배송 정보는 배송 정책을 참고하시기 바랍니다.