ARVÉRO 返品・交換
ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、配送完了から30日以内に返品が可能です。返品の申請方法、対象商品、交換の仕組み、返送料の負担、破損して届いた場合の対応、返金時期については以下をご確認ください。
30日間の返品期間
返品は、配送完了から30日以内に受け付けております。
返品の申請方法
すべての返品には、返送前にARVÉROの承認が必要です。
返品を申請される場合は、注文番号と返品理由を明記の上、サポートチームまでご連絡ください。
返品の対象条件
返品の対象となるには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品が未使用・未着用であること
- すべてのタグが元の状態で付いていること
- 元のパッケージとダストバッグが同梱されていること
- 購入証明または注文番号が提示できること
使用感や摩耗が見られる商品、誤った使用による損傷がある商品、パッケージが不足している商品は、返金の対象外となる場合があります。
交換
在庫がある場合に限り、別のスタイルやカラーへの交換が可能です。
返送料
商品が破損・欠陥品である、または誤送品である場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
破損・欠陥・誤送品
商品が破損または欠陥状態で届いた場合は、配送完了から48時間以内に、商品と梱包の状態がわかる写真を添えてサポートチームまでご連絡ください。
確認ができ次第、ARVÉROが追加費用なしで交換または全額返金対応をいたします。
検品および品質管理
すべてのARVÉRO製品は、出荷前に当社の品質基準を満たしているか丁寧に検品しております。
返品されたすべての商品は、到着後に標準的な検品を行います。使用感、誤った使用の痕跡、元のパッケージの不足が見られる場合は、返金の対象外となることがあります。
返金処理
返品された商品が到着し、検品が完了次第、承認の可否についてお知らせいたします。
承認された返金は、検品完了後2〜5営業日以内に、お支払い時の決済方法を通じて処理されます。
セール対象外商品
「ファイナルセール（最終処分）」と記載された商品は、返品および交換の対象外です。
返品に関するお問い合わせ
返品の申請やご注文に関するご質問は、ARVÉROまでお問い合わせください。よくある質問はFAQページを、配送に関する詳細は配送ポリシーをご覧ください。